넷플릭스를 이용하다 보면 가끔 볼 만한 콘텐츠가 부족하다고 느끼거나 비용 절감을 위해 멤버십을 해지해야 할 때가 있습니다. 오늘은 넷플릭스 멤버십 해지 방법과 환불 정책에 대해 자세히 알아보겠습니다.
넷플릭스 멤버십 해지 방법
넷플릭스 멤버십 해지는 PC와 모바일 두 가지 방법으로 가능합니다. 각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
PC에서 넷플릭스 해지하는 방법
- 넷플릭스 공식 사이트(netflix.com)에 로그인합니다
- 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다
- '계정(Account)' 메뉴를 선택합니다
- '멤버십 해지' 버튼을 클릭합니다
- 확인 후 '해지 완료' 버튼을 선택합니다
모바일에서 넷플릭스 해지하는 방법
- 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인한 후 프로필을 선택합니다
- 화면 아래에 있는 프로필(나의 넷플릭스)을 클릭합니다
- 오른쪽 상단에 있는 ☰ 아이콘을 클릭합니다
- '계정'을 선택합니다
- '멤버십 해지' 버튼을 클릭합니다
- '해지 또는 환불받기' 옵션을 선택합니다
- '해지 완료' 버튼을 클릭하여 마무리합니다
넷플릭스 해지 시 알아두어야 할 사항
해지 후 서비스 이용 기간
넷플릭스는 선불 서비스이기 때문에, 해지하더라도 이미 결제한 기간까지는 서비스를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 3월 1일에 결제했다면 3월 30일까지 이용 가능하며, 중간에 해지하더라도 결제 기간 만료일까지 시청할 수 있습니다.
넷플릭스 해지 옵션
넷플릭스 해지 화면에서는 다음과 같은 옵션을 제공합니다:
- 취소: 멤버십을 영구적으로 취소합니다. 계정에 더 이상 접근할 수 없게 됩니다.
- 한 달 동안 일시 중지: 요금을 지불하지 않고 계정을 유지할 수 있지만, 재개할 때까지 시청할 수 없습니다.
- 요금제 변경: 더 저렴한 요금제로 다운그레이드할 수 있습니다.
넷플릭스 환불 정책
환불 조건
넷플릭스의 환불 정책은 다음과 같은 조건에 따라 달라집니다:
- 결제 후 7일 이내 + 시청 이력이 없는 경우: 100% 환불 가능
- 멤버십 구독 기간 동안 시청한 이력이 있는 경우: 남은 일수에 따라 금액 차감 후 환불
환불 방법
환불을 원할 경우, 넷플릭스 앱이나 웹사이트에서 '해지 또는 환불받기' 옵션을 선택하면 됩니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다.
넷플릭스 중도해지 관련 논란
최근 한국소비자원과 민병덕 의원실의 조사 결과에 따르면, 넷플릭스는 약관상 결제일로부터 7일이 지나면 중도해지와 대금 환불을 해주지 않는다고 알려졌습니다. 그러나 넷플릭스 측은 2021년 공정거래위원회와의 협의를 통해 한국에서만 중도해지 정책을 운용 중이라고 밝혔습니다.
넷플릭스 관계자는 "결제 후 7일 동안 시청 기록이 없을 경우 회원들이 중도 해지 및 전액 환불을 받을 수 있도록 상세한 정보를 고지하고 있다"고 말했습니다.
자주 묻는 질문
넷플릭스 재구독은 어떻게 하나요?
언제든지 다시 넷플릭스를 구독할 수 있으며, 이전에 사용하던 계정과 프로필 정보를 그대로 사용할 수 있습니다.
결제일은 어디서 확인할 수 있나요?
현재 결제일은 '계정' 페이지에서 확인 가능합니다. 이를 통해 해지 시점을 정하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
넷플릭스 계정 공유 중인 경우 해지는 어떻게 하나요?
계정 공유 플랫폼을 통해 넷플릭스를 이용 중이라면, 넷플릭스에서 직접 해지하는 것이 아니라 해당 플랫폼에서 먼저 처리해야 합니다:
- 파티장인 경우: 파티 해산 후 넷플릭스 구독 해지 진행
- 파티원인 경우: 파티 탈퇴만 하면 됩니다
넷플릭스 멤버십 해지는 간단한 절차로 가능하며, 해지 후에도 결제 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 또한 특정 조건에서는 환불도 가능하니 필요에 따라 적절히 활용하시기 바랍니다.